Phản ảnh chậm trễ giải quyết thủ tục hành chính

Kính gửi: Văn phòng Đăng ký đất đai tỉnh Cao Bằng và chi nhánh Tp. Cao Bằng Tôi tên là Nông Đình Khoan, trú tại: xóm Ngọc Quyến, xã Hưng Đạo, thành phố Cao Bằng, tỉnh Cao Bằng. Ngày 29/7/2024 tôi có nộp hồ sơ mã số: H14.18-240729-0073 tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả Ủy ban nhân dân thành phố Cao Bằng để đính chính thông tin mục “6. Ghi chú” tại trang 2 của Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà và tài sản gắn liền với đất do Văn phòng Đăng ký đất đai in sai thông tin số công chứng Văn bản thỏa thuận cử người đại diện từ “số công chứng 1585, quyển số 04/2023” thành “số công chứng 475, quyển số 10/2023”. Theo giấy hẹn mà Văn phòng Đăng ký đất đai chi nhánh thành phố Cao Bằng phát hành, ngày 08/8/2024 hồ sơ của tôi sẽ có kết quả. Tuy nhiên, chiều ngày 12/8/2024 tôi đến nhận kết quả được Văn phòng Đăng ký đất đai trả lời chưa có kết quả, chờ khi nào có người gọi điện thoại đến nhận kết quả thì đến lấy. Nhận thấy việc chậm trả kết quả và trả lời công dân như vậy chưa thỏa đáng, làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến quyền và lợi ích của công dân bởi đây là lỗi của Văn phòng Đăng ký đất đai khi đã thiếu trách nhiệm, cẩu thả trong các bước thẩm tra dẫn đến in sai thông tin trên Giấy chứng nhận. Ngày 26/7/2024, khi nhận được phản ánh của gia đình tôi về Giấy chứng nhận có sai sót, viên chức Dương Việt Quang (công tác tại Văn phòng Đăng ký đất đai chi nhánh Tp. cao Bằng) trước đó người thẩm định hồ sơ cấp đổi và in Giấy chứng nhận cho gia đình tôi có bảo “hồ sơ đính chính do cấp tỉnh đính chính sẽ mất vài ngày, hơi mất công gia đình một chút”, nay đã 10 làm việc ngày làm việc kể từ ngày tôi nộp hồ sơ nhưng gia đình tôi vẫn chưa nhận được bất kỳ câu trả lời thỏa đáng, cụ thể khi nào gia đình tôi sẽ nhận được kết quả đính chính Giấy chứng nhận ngoài việc chờ gọi điện thoại để đến nhận kết quả, Nhận thấy sai sót của Văn phòng Đăng ký đất đai làm phát sinh thủ tục hành chính, chi phí cho gia đình tôi, làm giảm niềm tin của người dân vào cơ quan đăng ký đất đai, đồng thời vi phạm thời gian giải quyết hồ sơ quy định tại điểm đ khoản 1 Điều 5 Nghị định 61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/2018 của Chính phủ quy định về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính. Điểm đ khoản 1 Điều 5 Nghị định 61/2028/NĐ-CP quy định: “Điều 5. Những hành vi không được làm trong giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông 1. Cán bộ, công chức, viên chức được giao nhiệm vụ hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, giải quyết, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại trụ sở Bộ phận Một cửa và tại cơ quan có thẩm quyền không được thực hiện các hành vi sau đây: “đ) … kéo dài thời gian giải quyết thủ tục hành chính hoặc tự ý yêu cầu bổ sung hồ sơ, giấy tờ ngoài quy định của pháp luật”. Ngoài ra, tại thời điểm nộp hồ sơ, thành phần hồ sơ đính chính mà tôi nộp ngoài Giấy chứng nhận đã cấp, bản sao văn bản thỏa thuận, đơn đăng ký biến động, viên chức tiếp nhận hồ sơ còn yêu cầu tôi làm Đơn đề nghị đính chính sai sót, việc này không những vi phạm điểm đ khoản 5 Nghị định 61/2018 “...tự ý yêu cầu bổ sung hồ sơ, giấy tờ ngoài quy định của pháp luật” nêu trên còn vi phạm khoản 1 Điều 86 Nghị định 43/2014/NĐ-CP ngày 15/5/2014 hướng dẫn thi hành Luật Đất đai, bởi trong trường hợp này lỗi do cơ quan đăng ký đất đai chứ không phải do người sử dụng đất. Khoản 1 Điều 86 Nghị định 43/2014/NĐ-CP ngày 15/5/2014 quy định “1…. Trường hợp sai sót do lỗi của người sử dụng đất, chủ sở hữu tài sản gắn liền với đất thì người sử dụng đất, chủ sở hữu tài sản gắn liền với đất phải có đơn đề nghị để được đính chính” Mặt khác, đây là Giấy chứng nhận gia đình tôi nhận được sau khi gia đình tôi kiến nghị sự chậm trễ trong thủ tục cấp đổi vào tháng 4/2024, Văn phòng Đăng ký đất đai đã hứa hỗ trợ công dân hoàn thiện thủ tục hành chính, nhưng nay công dân không thấy sự thiện chí, thận trọng của quý cơ quan trong quá trình giải quyết hồ sơ cho công dân. Do vậy, công dân tiếp tục thông qua đây kiến nghị, phản ánh về sự cẩu thả, thiếu trách nhiệm và chậm trễ của Văn phòng Đăng ký đất đai. Đồng thời, đề nghị Văn phòng Đăng ký đất đai sớm đính chính sai sót của chính quý cơ quan tạo nên và trả kết quả cho công dân sớm nhất để gia đình tôi thực hiện các thủ tục hành chính tiếp theo. Tôi xin trân trọng cảm ơn./.

Bình luận

Gửi bình luận

Đoàn Thị Cúc

Văn phòng Đăng ký đất đai chi nhánh TP Cao Bằng đã liên hệ và trả GCN cho công dân.

Gửi ngày 20/08/2024 12:02

Trả lời từ chính quyền

Cảm ơn Công dân Đoàn Thị Cúc đã có ý kiến bình luận, Tổ công tác cấp tỉnh xin ghi nhận và sẽ lưu ý đến cơ quan liên quan. Mặc dù đôi lúc việc phản hồi, điều chuyển ý kiến đến cơ quan chức năng chưa được như ý, bình luận của Công dân là rất quan trọng, tạo động lực để chúng tôi và toàn hệ thốn cố gắng tiếp tục nỗ lực để hệ thống ngày càng hoạt động hiệu quả hơn, phục vụ bà con Cộng đồng nhân dân Cao Bằng tốt hơn. Kết nối được nhiều hơn các tâm tư của Cộng đồng đến các cơ quan chức năng, vì một Cao Bằng đoàn kết, phát triển và thịnh vượng!