Khó khăn trong việc tách sổ hộ khẩu

Ngày phản ánh: 08/04/2021

Địa điểm diễn ra: Cao bằng

Tôi làm thủ tục tách sổ hộ khẩu tại thành phố, hẹn 10 ngày sau đến lấy kết quả, sau khi nộp đơn tách thì không nhận được giấy hẹn mà cán bộ hẹn mồm, đến hôm nay là 10 ngày tới lấy kết quả nhưng bên hành chính bảo chưa có kết quả và tiếp tục đợi cho tới khi được xác nhận và sẽ gọi điện cho tôi nhưng không hẹn ngày chính xác. - Thủ tục tách sổ hộ khẩu tôi tham khảo trên website bộ công an được biết trong vòng 7 ngày, có giấy hẹn đàng hoàng nhưng tôi thấy thời gian làm của công an thành phố không được đúng, tôi tạo phản ánh này mong cơ quan chức năng chấn chỉnh lại.

Căn cứ khoản 3, điều 27, Luật Cư trú ban hành năm 2006 quy định về tách sổ Hộ khẩu: "trong thời hạn bảy ngày làm việc, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ, cơ quan có thẩm quyền phải trả kết quả giải quyết việc tách sổ Hộ khẩu; trường hợp không giải quyết việc tách sổ thì phải trả lời bằng văn bản nêu rõ lý do..." . Tuy nhiên, hiện nay số cán bộ tại tổ hộ khẩu của Công an thành phố được tăng cường cho chiến dịch cấp căn cước công dân (CCCD) trên địa bàn thành phố vì vậy dẫn đến việc duyệt hồ sơ chưa kịp thời hoặc do công dân thay đổi thông tin hộ khẩu, nhân khẩu với số lượng nhiều cần nhiều bước xử lý, xác minh trước khi đạt yêu cầu trả kết quả làm cho thời gian xử lý hồ sơ tăng so với quy định. Công an tỉnh xin ghi nhận ý kiến đóng góp của Anh/Chị, trong thời gian tới Công an tỉnh sẽ tăng cường, nâng cao chất lượng phục vụ người dân trong công tác cải cách hành chính.