Phản ánh về dịch vụ kinh doanh, giá cả hàng hoá.

Ngày phản ánh: 13/10/2024
Địa điểm diễn ra: TP Cao Bằng

Ngày 06/10/2024, tôi có mua 01 máy giặt tại cửa hàng 386 tổ 19 phường Sông Bằng, TP Cao Bằng. Cửa hàng chở đến nhà lắp đặt. Máy có tên LG fb1209s6w. Nhưng hoá đơn ghi máy fv1410s4w1. Cửa hàng lắp cho tôi máy LG FB1209s6w với giá 9.350.000₫. Ngày 13/10/2024 tôi có đến cửa hàng và hỏi anh Mã Xuân Hoàn Tôi đã trao đổi với cửa hàng, tuy nhiên chưa có tiếng nói chung, chưa thoả đáng. Qua tìm hiểu 2 máy có giá khá chênh lệch. Khi cửa hàng lắp đặt tại nhà tôi thì một máy khác. Tính tiền trên hoá đơn một máy khác. Qua tham khảo giá cả các cửa hàng khác trong khu vực TP, các cửa hàng không có nơi nào bán máy giặt LG fb1209s6w đến 8 triệu đồng. * Kiến nghị: - Ubnd TP Cao Bằng cử cơ quan chức năng có thẩm quyền xác minh Cửa Hàng 386 đã bán hàng đúng sản phẩm đã giao cho khách hàng hay không. - Việc bán hàng không đúng sản phẩm, mẫu mã cho khách hàng có vi phạm điều nào trong quy định cửa pháp luật không ( xử phạt nếu có) - Xác minh lại giá đối với mã sản phẩm LG fb1209s6w có đúng giá thị trường hay không. - Đối với cửa hàng: Giải thích cụ thể cho khách hàng tại sao khi giao máy một máy, khi tính tiền cho khách thì tính tiền máy khác.

Rất cám ơn thông tin anh Đinh Văn Hựu đã chia sẻ. Theo thông tin phản ánh thì chủ cửa hàng 386 có dấu hiệu vi phạm hành chính về hành vi "Không đền bù, trả lại tiền hoặc đổi lại hàng hóa, dịch vụ cho khách hàng, người tiêu dùng do nhầm lẫn" được quy định tại điểm a khoản 1 Điều 61 Nghị định số 98/2020/NĐ-CP ngày 26/8/2020 của Chính phủ Quy định về Xử phạt vi phạm hành chính trong hoạt động thương mại, sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng cấm và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Tuy nhiên, theo thông tin trên trang ketnoi.caobang.gov.vn và qua quá trình trao đổi trực tiếp với anh Hựu thì vụ việc đã được thỏa thuận xong nên chưa xảy ra hành vi vi phạm. Một lần nữa cám ơn anh đã chia sẻ tình huống để mọi người tiêu dùng cùng biết để bảo vệ quyền lợi chính đáng của chính mình. Trân trọng!

Đánh giá

Chưa có đánh giá nào

Đánh giá của bạn:  

Bình luận

Đinh Văn Hựu

Hai bên đã thoả thuận trả hàng. Xin thu hồi phản ánh ạ

Gửi ngày 14/10/2024 13:14
Trả lời từ chính quyền
Cảm ơn Công dân Đinh Văn Hựu đã có ý kiến bình luận, Tổ công tác cấp tỉnh xin ghi nhận và sẽ lưu ý đến cơ quan liên quan. Mặc dù đôi lúc việc phản hồi, điều chuyển ý kiến đến cơ quan chức năng chưa được như ý, bình luận của Công dân là rất quan trọng, tạo động lực để chúng tôi và toàn hệ thốn cố gắng tiếp tục nỗ lực để hệ thống ngày càng hoạt động hiệu quả hơn, phục vụ bà con Cộng đồng nhân dân Cao Bằng tốt hơn. Kết nối được nhiều hơn các tâm tư của Cộng đồng đến các cơ quan chức năng, vì một Cao Bằng đoàn kết, phát triển và thịnh vượng!